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常见问题

1在境外租车,需要办理国际驾照吗?

答:赫兹在美国、加拿大助赢计划软件、澳大利亚助赢计划软件、新西兰,多数欧洲国家和亚洲(韩国和日本除外)的门店已接受中国驾照,但需要同时出示一份中国驾照英文翻译,赫兹可免费办理!详询赫兹中国预订中心 400 921 1138或关注赫兹官方微信" HertzGuoJiZuChe"在线申请助赢计划软件。

※ 特别提示:

前往美国、加拿大、澳大利亚、新西兰助赢计划软件,部分欧洲和亚洲(韩国、日本除外)自驾的游客,须同时提供中国驾照英文翻译件,并同中国驾照原件同时使用助赢计划软件。(该英文翻译件可在本网站在线申请

前往希腊和俄罗斯自驾的游客,须提供国际驾照(International Driving Permit)助赢计划软件,并与本国籍驾照同时使用助赢计划软件。(因中国大陆尚未加入《联合国道路交通公约》,中国大陆驾照无法办理国际驾照)。


2银联信用卡可以用于境外租车吗?

答:银联单标识信用卡只能在以下国家部分门店使用。
美国(直营门店)、澳大利亚(直营门店)和泰国(所有门店)
同时助赢计划软件,我们建议您携带1或2张国际信用卡。

3有修改和取消预订的罚金吗?

答:预订后助赢计划软件,您可随时修改或取消您的预订助赢计划软件,没有任何限制和罚金。极少数特殊车型预订时可能需要信用卡担保。预订时,赫兹会告知修改和取消细则助赢计划软件。

4如果一辆车有多个驾驶员时,有额外费用吗?

答:如一辆车有多个驾驶员时,需要在取车的柜台申报额外驾驶员。在部分国家和地区,会收取额外驾驶员费。在美国的加州免收额外驾驶员费用。多数国家额外驾驶员是按每人每天收费。在德国助赢计划软件,是按天收费,每天约12欧元,不限额外驾驶员人数。请在预订时通过赫兹预订中心或者赫兹网站确认相关费用助赢计划软件。如没有申报,那么当额外驾驶员出险时,无法得到相应的理赔助赢计划软件。

※ 温馨提示: 赫兹金卡会员助赢计划软件,免额外驾驶员费用助赢计划软件。现可免费申请。

5如何在机场找到 Hertz 柜台?

答:如果在机场取车,提取行李出来之后,按照机场的指示牌(Car Rental或类似)您便可以轻松找到Hertz的柜台。小的机场,步行就可以到达取车门店,如果是大的机场,可能需要乘坐机场前往各租车公司的摆渡车 / 小火车或租车公司专属摆渡车(车上有LOGO)助赢计划软件。如果是在机场还车,将还车的机场门店地址提前输入导航中助赢计划软件,在接近机场时,会看到“Car Rental”, “Car Rental Return” 或类似的路标助赢计划软件,按照路标继续开助赢计划软件,就会看到“Hertz”的指示牌,跟着指示牌的引导,即可抵达Hertz还车区域 (Car Return)。

6取车后,还可以更改还车时间吗?

答:可以。无论您是提前/延迟还车,一般赫兹会按照您实际使用时间结算。建议电话通知还车门店。但是如果只是延迟1-2个小时就无需通知门店了助赢计划软件。

7取车后,还可以更改还车地点吗?

答:请务必致电取车门店。因为异地还车时可能会有异地还车费,或者部分车辆不可还到其它的门店。

8所租的车辆是否可以开到另外一个国家?

答:赫兹可以支持异地或异国还车助赢计划软件,不同国家会对车型有所限制,请在预订时与预订中心确认助赢计划软件。

9异地还车是否收费?

答:所谓异地还车助赢计划软件,是指取车门店和还车门店位于不同的城市或国家。在部分国家和地区助赢计划软件,没有异地还车费助赢计划软件;在部分国家和地区,会有一定的异地还车费,该费用一般与距离和车型有关助赢计划软件。

10还车时,油箱需要加满吗助赢计划软件?

答:当您取车时助赢计划软件,赫兹会把油箱加满;因此还车时,您也需要将油箱加满助赢计划软件?;蛘吣部梢栽谌〕凳痹じ兑幌溆偷那鄹癖仁谐〖鄹癖阋诵?,这样在还车时就不用将油箱加满,也省去找加油站的麻烦。但是赫兹不会退还剩余油量的费用,所以掌握好还车时的剩余油量将会更合适。

11如果购买了个人事故险/财物险 (PAI/PEC),放在车内的贵重物品丢失助赢计划软件,是否可以得到赔偿?

答:如果购买了个人事故险/财物险,在物品丢失的同时必须即刻报警并得到相应的警察报告 (policy report),还车后可依据正常流程进行理赔。但是,我们还是建议客人最好不要将贵重物品放在车内助赢计划软件,以免造成不必要的损失助赢计划软件。

12如果油箱加错油,保险能理赔吗?

答:在国外助赢计划软件,赫兹车队里有汽油车和柴油车,如果加错油,保险不能理赔助赢计划软件。如果车辆是柴油车,通常在汽车的加油盖上会有“D”的标识。

13取车后,为什么发现银行扣的钱比预订的金额多呢?

例如:王先生在欧洲自驾游时租了一辆车,预订时总费用是300欧,但取车后发现刷卡消费了485欧助赢计划软件。于是问题来了,请问王先生为什么被多刷了185欧?

答:首先被刷的485欧,不是消费,而是预授权。也就是说赫兹冻结了您信用卡的一部分额度作为租车的押金,并没有扣款助赢计划软件。但国外一般预授权显示的是‘消费’?;钩岛?,如果没有其它的费用,赫兹只会扣300欧。有些国家直接在485欧预授里扣300欧助赢计划软件,余额解冻。有的国家会全部解冻预授,然后重新刷300欧销售。冻结的金额一般会在一个月之内解冻,不同的银行周期可能会稍有不同。这跟国内不太一样。在国内租车时助赢计划软件,一般车行会告诉你:“亲,我要刷你3,000元预授权了哦!”。所以这就是为啥大家总郁闷:“怎么多扣钱了??!”其实赫兹真心没有!

14还车后,为什么我还能收到赫兹的扣款呢?

例如:李小姐在美国自驾租车,还车后发现自己的信用卡被扣了30刀。接着问题来了助赢计划软件,请问李小姐为什么被扣了30刀?

答:还车后发现自己的信用卡出现小额扣费,多半是违章???。譬如:超速助赢计划软件、闯红灯、违章停车、非 ETC 车辆进入 ETC 通道等。如果是在美国租的车,您还可以登陆www.platepass.comwww.rentalcarticket.com助赢计划软件助赢计划软件,输入租车协议号和姓名,查询违章记录助赢计划软件。如果是在欧洲国家租的车,就需要您拨打我们的客服热线查询啦!身在国内:400-921-1138助赢计划软件,身在海外:(86)21-2226-1700。同时助赢计划软件助赢计划软件,小额扣费也可能是租车公司处理违章的服务费,一般在20-30刀 / 每张罚单。因为,如果租车人没有按时支付违章???,罚单就会到车行。而车行处理这些罚单是需要人工和时间哒!

15发生交通事故助赢计划软件,我应该怎样办?

答:首先应该拨打赫兹24小时紧急救援电话(美国和加拿大有中文服务,救援电话在租车合同的助赢计划软件可以找到)助赢计划软件。赫兹会指导您下一步该怎样做。

16我已经买了保险了,门店为什么还向我推销其它的保险?为什么有时我最后的账单会比预订的贵?

答:预订车辆之后,您应该清楚租车价格里都包含了哪些保险助赢计划软件。到门店之后,取车时,赫兹柜台人员会再次与您核对您预订里包含的保险,如果有些保险没包含在预订里助赢计划软件,赫兹柜台人员会与您确认您是否需要添加这些保险。您可以选择添加,这样会有额外费用,您也可以选择不添加助赢计划软件。最后您的租车合同上会列明您最终选择的保险,您核对无误后签字生效助赢计划软件。

17赫兹有免费24小时救援,为什么我还要花钱买“高级救援服务(premium emergency roadside assistance)”?

答:赫兹24小时救援服务仅包括机械故障的救援。由于交通事故或者非机械故障(例如:钥匙锁车里或丢失、半路没油,没电了等原因),需要救援或拖车服务,需要自己承担相关费用。但是如果购买了高级救援服务(一天约7美元左右), 保险公司会支付一定或全部的费用。各国家和门店的政策有所差异,建议您取车时与门店确认后,再决定是否购买助赢计划软件。目前,该服务只能在门店购买。

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